Что должен уметь мастер на час. Реклама и привлечение клиентов. Сколько зарабатывает «муж на час»

Сколько зарабатывает «муж на час»

У климатического бизнеса есть одна специфическая черта: сезонность. Если летом установщик кондиционеров вправе рассчитывать на щедрый поток заказов и солидный куш за добросовестный труд, то зимой спрос на бытовые кондиционеры существенно падает. Поэтому оптимальным вариантом для него является тот, в котором он жестко не связан только с установкой кондиционеров или с монтажом вентиляционных систем.

В настоящее время на рынке услуг существуют фирмы, которые оказывают потребителям целый комплекс услуг – от работ по благоустройству территории или приусадебного участка, до помощи по дому, включая и компьютерную «скорую помощь». Во-первых, такой подход удобнее для заказчика, который все свои проблемы может решить в одном месте, не тратя свое время на поиски нужной службы, которая еще неизвестно как зарекомендует себя. В то время как крупные компании дорожат своей репутацией и имеют развитые формы обратной связи с клиентом и службы контроля качества своих услуг.

Во-вторых, это выгоднее и самим мастерам-профессионалам, которые не останутся без работы в «не сезон». Выгодно ли работать на этом поприще? Ответ зависит от нескольких факторов, но сначала напомним, почему эта профессия пользуется стабильной популярностью.

Почему люди вызывают «мужей на час»

«Муж на час» быстро решит любую бытовую проблему. За оговоренную плату, он готов на «подвиги» любой сложности: от вкручивания лампочки и подключения телевизора до перепланировки и ремонта в доме и его окрестностях. Люди доверяются квалифицированным специалистам по нескольким причинам. Это и нехватка времени и желания. А также, отсутствие необходимых навыков и знаний. И даже опасение разочароваться результатом собственной работы, тогда как фирма дает гарантию. Кстати, нет ничего постыдного, что «мужа на час» вызывают сами «мужья» – в наш век узкой специализации никто не обязан уметь все, «сапоги должен тачать сапожник».

Что входит в основные обязанности мастера

По опыту предлагающих услуги бытового ремонта компаний, самые популярные задачи для «мужа на час» в квартире делятся на четыре большие группы.

1. С заменой сантехники среднестатистический жилец квартиры сталкивается редко, поэтому данная процедура — одна из самых популярных у мастеров. К тому же в некоторых случаях может потребоваться сварка.

2. Крепление люстр, картин или карнизов не отличается особой сложностью, однако не всегда необходимый инструмент под рукой. Особенно, если исполнению задуманного мешает капитальная стена или потолок.

3. Замена электророзетки, манипуляции с электрической проводкой. Это актуальный сегодня вопрос, требующий специальной подготовки в сфере электро- и пожарной безопасности, ведь нагрузка на электрическую проводку в доме увеличивается с ростом числа и прожорливости электроприборов.

4. Вскрытие и установка различных замков. Квалифицированные специалисты могут вскрыть замок максимально щадяще, без тяжелых повреждений двери и самого механизма.

Если брать шире, то этими четырьмя категориями умения «мужа на час» не ограничиваются, но это уже зависит от конкретной организации, предоставляющей такие услуги, или от частного мастера. Кстати, обращаясь к последнему, вы может быть и получите желаемый результат, но вряд ли будете иметь какие-либо гарантии его надежности и долговечности. Нужны ли такие риски, каждый решает для себя сам.

Сколько зарабатывает «муж на час»

Вопрос, который почему-то в первую очередь волнует многих, хотя во главе угла должны быть качество и удобство услуг. Фирмы, предлагающие услуги бытового ремонта, внимательно отслеживают расценки вызова работников ДЕЗа, и в зависимости от этого формируют собственное предложение. Существует несколько способов расчета стоимости услуги. Кто-то берет фиксированную сумму за выполненные конкретного задания, другие остаются верны такой понятной почасовой оплате.

Сам мастер при этом или «сидит на окладе», или получает процент от стоимости выполненного заказа. Оба варианта несут для клиента потенциальные риски. Если «муж на час» получает фиксированный оклад, у него нет мотивации к качеству исполнения своих обязанностей, как показывает практика, он чаще всего работает спустя рукава, иначе говоря, халтурит.

Если же «муж на час» получает проценты, то это еще больше напрягает клиента, т.к. прежде всего такой специалист думает о том, как «раскрутить его на деньги», т.е. может предоставить те услуги, которые в данной ситуации избыточны.

Не существует универсального рецепта оплаты труда «мужа на час» – так чтобы и клиент был доволен, и фирма пользовалась спросом, и «муж на час» получал достойную оплату своего труда. Оригинальный способ нашли в московской компании «Лидер услуг» https://lideruslug.ru/muzh-na-chas. Чтобы повысить мотивацию «мужей на час», там разработали систему, при которой все клиенты, которых обслужил данный мастер, сохраняются в его личной «истории». Если клиент повторно обращается в фирму, а это является свидетельством качества предоставленных ему услуг, мастер, которые его до этого обслуживал, получает бонус от нового заказа. Как показывает практика, данная система показывает хорошие результаты.

Таким образом, вопрос о заработках «мужей на час» переходит в иную плоскость: вместо обсуждения конкретных цифр – к тому, как сделать так, чтобы хороший и добросовестный специалист был максимально мотивирован, а клиент, соответственно, получил качественную услугу и остался при этом доволен.

Какие навыки должен иметь кандидат на работу в агенство ” Муж на час”?

Что должен уметь?

С чем ему придеться столкнуться?

предполагается мелкая работа, для которой не нужна высокая профессиональная квалификация, но которая требует элементарных навыков работы с инструментами, и сам набор этих инструментов.

плюс физическая сила.

как следует из названия, основные потребители подобных услуг это люди, которые не способны самостоятельно выполнить какой то мелкий ремонт в доме. недостаточно серьезный и масштабный, чтобы вызывать профессионалов, и недостаточно простой, чтобы сделать его самостоятельно.

средний мужчина с обычными руками на месте, который что то делает дома, вполне справится с такой работой.

ассортимент потребностей может быть очень широким,

что то прибить, повесить люстру, сломать и выбросить, отвинтить, привинтить, вынести, занести, спилить, собрать, подклеить.

ничего такого, что не просит сделать среднестатестическая жена, в обычном ритме семейной жизни.

надо понимать, что это не профессионал по всем вопросам, а помощник при решении мелких, но досадных проблем, на которые ни один профессионал не пойдет, поскольку для него они слишком мелкие и простые.

а людям то дискомфорт.

Очень часто, квалификация подобных “мастеров” очень далека от требуемой. Обычно это так называемые “универсальные дилетанты” – люди поверхностно знающие многие темы, но до конца, в лучшем случае, понимающие только в нескольких, а чаще вообще ни в одной. Уж поверьте – приходилось ТАКОЕ видеть, и переделывать после них!

Если ты назвался мастером на все руки, то и соответствовать должен этому. Так если у табурета отломилась ножка после его ремонта и заказчик упал с нее, то это еще пол беды. А если неправильно поставленная розетка стала причиной электротравмы, то кому вы будете предъявлять претензию? Специалисту “диплом” которого “Могу все”?

Такой человек должен иметь как минимум (!) третью группу допуска по электробезопасности, если производит монтаж электрооборудования для клиента. Это сами для себя мы можете делать что хотите – а оказывать подобную услугу должен человек с квалификацией!

Для других работ ему достаточно практических навыков, ну и здравого смысла, который будет нужен для согласования своих действий с управляющей организацией – в многоквартиных домах ремонтные работы связанные с вмешательством в общие коммуникационные системы (сети водо-тепло-газоснабж­ ения) единолично не делаются.

А по мелочевке, будьте готовы к тому что придется –

• отрегулировать или навешать межкомнатные двери и дверки мебели;
• собрать/разобрать мебель;
• установить сантехоборудование (ванну, раковину, унитаз, заменить или отремонтировать смеситель)
• отрегулировать створки оконных стеклопакетов и балконные двери;
• заменить личинки или же сами замки дверей, возможно и взломать входную дверь с подтверждением личности владельца (но это отдельный риск, и новичкам лучше за него не браться)
• коммутация оргтехники (подключение (не настройка ПО!) компьютера, принтера и иных перефирийных устройств)
• не сложная работа по интерьеру – шпаклевание, штукатурка, покраска и побелка;
• что либо повесить на стену – это вообще само-собой разумеющееся (должен знать тип стен, тип материала, способ крепления и все это соотносить с весом груза)
• умейте работать со многими из отделочных, клеевых и композитных материалов и самое главное применять их к месту;
• ну и конечно иметь весь необходимый инструмент соответственно теме заявки.

Это самый минимум который сразу приходит в голову, на самом деле он больше раз в десять. Но даже не это самое главное.

Вы должны быть одновременно коммуникабельны (уметь общаться с клиентом, а они бывают очень разными) и профессиональны (вы должны знать очень много, при чем в разных областях, а это есть постоянное самообразование)

Фирма «муж на час» — как выгодный бизнес для опытных мастеров

Многие мужчины, потеряв работу, или просто решив начать новую жизнь с создания собственного бизнеса, при выборе идеи зачастую попадают в ступор. Постоянные вопросы, относящиеся к тому, а будет ли бизнес востребованным, а смогу ли я окупить вложения и заработать денег и т.п., приводят к тому, что этот проект так и остается на уровне идеи.

Идеальным вариантом для старта может быть что-то не сильно сложное да плюс ко всему востребованное и с минимальными затратами денег на первых порах. Всем этим требованиям отвечает деятельность по предоставлению услуг домашнего мастера. В этой статье мы разберем бизнес план фирмы «Муж на час», основу которой будут составлять опытные мастера в различных сегментах: электрики, сантехники и универсальные работники. Пошаговая инструкция поможет оценить вам весь масштаб этой деятельности и четко разложить алгоритм открытия такого бизнеса в вашем городе.

Насколько это выгодно?

Стоит заметить, что такое направление услуг можно развивать как в областном центре, так и небольшом провинциальном городке.

К тому же стоит отметить, что этот бизнес масштабируем в будущем. Начав с простого рабочего, вы сможете построить вполне успешную компанию с наемных рабочих, в конечном итоге занимаясь чисто работой менеджера. А взяв к учету тот факт, что для работы мастера в формате «муж на час» нужен совсем небольшой стартовый капитал – эта бизнес идея становится идеальным решением для новичка.

Вторым важным фактором является то, что предоставляемые услуги, например починка сантехники или ремонт мебели, пользуются постоянным спросом. И не стоит думать, что ваши потенциальные клиенты это только одинокие женщины, которым некому сделать всю эту работу, но зачастую и в семьях, где есть мужчина людям проще заказать ремонт или монтаж сантехники, электрики и прочего оборудования для дома у профессионала, чем тратить полдня своего времени на решение этих проблем. К тому же нужен будет специальный инструмент, который обычно стоит далеко не дешево, и это ставит уже под вопрос выгодности самостоятельного ремонта какого-то узла в квартире.

Опыт и качество работы домашний мастер – это основа этого бизнеса. Люди готовы платить деньги только за качественно проделанную работу, поэтому учитывайте все это при подборе персонала и инструмента для работы.

Перед тем, как организовать бизнес в виде фирмы «Муж на час», нужно оформить всю необходимую документацию.

Вот основное, что вам потребуется:

• открыть ИП.
• указать ОКВЭД на деятельность. Для России это коды – 95.00, 93.05. Для Украины – 95.22.
• оформить на работу персонал. В случае проведения работ с электросетью мастер должен иметь соответствующий допуск и разрешение.
• заключить договор аренды на помещение.
• получить разрешение от СЭС и пожарной службы.

Это лишь основные документы. Не знаете с чего начать сбор всех бумаг? Тогда мы настоятельно рекомендуем обратиться к опытному юристу, который поможет вам с этим вопросом и будет осуществлять юридическую поддержку в будущем.

Конечно же, можно работать и на дому, правда, когда у вас есть офис – это вселяет большее доверие среди клиентов, и вы уже сможете брать более крупные заказы на ремонт и обслуживание. Для офисного помещения вполне подойдет помещение площадью около 20 кв.м. Там будет сидеть менеджер и принимать звонки. Также нужно выделить шкафы под хранение инструмента. Желательно, чтобы возле здания была парковка для автомобилей.

Из технического оснащения офиса можно выделить:

• мебель
• компьютерная техника
• средства связи и городской телефон.

Этого вполне достаточно для работы менеджера, в будущем при расширении штата сотрудников, потребуется докупать новое оборудование.

Инструмент

Следующий шаг — это покупка инструмента, пожалуй, одна из наиболее затратных частей открытия бизнеса в формате муж на час. Для старта вам будут нужны:

• молоток
• строительный пылесос
• плоскогубцы
• набор отверток
• набор ключей
• разводной ключ
• рубанок по дереву
• дрель
• болгарка
• набор шестигранных ключей
• шуруповерт
• мелкие принадлежности (ножницы, шурупы, гвозди, скотч и прочее).

Это неполный перечень, но для начала вам будет достаточно. Конечно, если вы будете класть плитку, вам нужен будет и мастерок + лазерный уровень. Все будет напрямую зависеть от списка предоставляемых услуг. Обязательно включите в статьи расходов своего бизнес плана покупку бытового пылесоса, он поможет выполнять все технические работы практически без пыли, а это очень важный момент, поскольку 90% заказов вы будете проводить в жилых помещениях. Такое оборудование может стать вашим конкурентным преимуществом.

Также позаботьтесь о фирменном стиле. Для этого многие предприниматели заказывают спецодежду с логотипом компании. Такой подход додает солидности вашей фирмы при минимальных денежных вложениях.

Что крайне рекомендуется к покупке, так это транспорт. Конечно, можно обойтись и без него, но перевозка такого количества инструмента в общественном транспорте может быть очень некомфортным и даже затруднительным занятием. Для начала можете купить недорогой автомобиль по типу «пирожка», с грузовым отделением. Это будет идеальным решением для ведения бизнеса по предоставлению услуг домашнего мастера.

Из оснащения еще будут нужны средства связи. На вашей визитке должны быть телефоны всех наиболее популярных операторов. Это делается в первую очередь для удобства ваших клиентов. Идеальным решением будет также предоплата короткого запоминающегося номера городской связи.

Персонал – это основа вашего бизнеса в сфере мелкого ремонта и монтажа бытовых приборов. На начальном этапе можно вполне работать самому. Потихоньку собирать клиентскую базу, рекламировать свой бизнес и «зарабатывать имя». Только после того как вы почувствуете, что вы не справляетесь с количеством заказов или увидите, что средства вам позволяют нанять рабочего можно подыскивать ответственного мастера с «золотыми руками», который будет работать на вас. Со временем, когда штат сотрудников будет больше 5-ти человек, вам нужен будет диспетчер, который будет принимать заказы и распределять их между рабочими. Бухгалтерскую работу можно передавать на аутсорс.

Обязательно следите, чтобы ваши сотрудники не имели вредных привычек, так как один визит подвыпившего сотрудника может испортить репутацию вашей фирмы. Основные критерии кроме мастерства это: порядочность, аккуратность и пунктуальность. Клиенты не любят ждать. Лучше сказать точное время визита с запасом на дорогу, , но ни в коем случае не заставляйте клиентов вас ждать и нервничать.

Именно в персонале и кроются подводные камни этого бизнеса. Сюда можно включить:

• вредные привычки рабочих
• неопрятный внешний вид
• не квалифицированная работа с низким качеством
• переманивание рабочими ваших клиентов. Часто мастера оставляют свой номер телефона и просят в будущем звонить им напрямую, в обход вашей фирмы, а за это обещают скидку по цене.

Как видите, проблем хватает, часть из них можно решить путем контроля работы, а часть пресекать только увольнением сотрудника. Текучка кадров в этом сегменте рынка услуг высокая, и с этим ничего не поделаешь.

Перечень предоставляемых услуг

Тут стоит сказать, что бизнес, работающий в формате «муж на час» у каждого предпринимателя строится по своей технологии и имеет различный перечень услуг. Так они и конкурируют между собой. Есть мастера, которые квалифицируются исключительно на сантехнике или бытовых приборах, есть строители, которые делают ремонтные работы. А есть «универсалы», которые совмещают все это в одном перечне прайс-листа.

Итак, ниже приведен список наиболее популярных пунктов из прайс-листа типовой такой фирмы»:

• мелкий ремонт в квартире или доме (клейка обоев, кладка плитки, покраска и прочее);
• ремонт бытовой техники (холодильников, микроволновых печей, плит и др.);
• починка сантехники (замена труб, прокладок, смесителей и др.);
• услуги электрика (ремонт розеток, замена предохранителей, замена проводки и пр.);
• услуги по сборке и установке мебели и прочих предметов интерьера;
• услуги грузчика (перестановка мебели, помощь с переездом);
• для владельцев частных домов (подстрижка газонов, кустов и прочее).

Как видите, список достаточно обширен, и он может быть еще большим, все зависит от квалификации мастеров и возможности продавать ваши услуги клиентам, это в первую очередь обусловлено рекламным бюджетом.

При составлении бизнес плана – фирмы с позиционированием «Муж на час» не забудьте о включении в расчеты средств на рекламу. Ведь именно от этих затрат будет зависеть успех этого бизнеса.

Реклама должна быть разнообразной. Давайте разберем наиболее популярные решения.

1.) Объявления в СМИ – это, пожалуй, наиболее действенный метод разрекламировать свои услуги. Конечно же, там таких объявлений будет много, но ваш клиент вас найдет, плюс к тому, что стоимость публикации совсем небольшая.

2.) Интернет. Именное его можно ставить на второе место. Молодые люди все ищут в интернете, они редко когда покупают газеты. Собственный сайт это хорошо плюс ели при этом запущена контекстная реклама. Не стоит пренебрегать и досками объявлений и тематическими форумами. Их можно без проблем найти в поиске Google или Яндекс.

3.) Расклейка объявлений в спальных районах. Тоже очень действенный метод.

Расходы на бизнес

Мы будем рассматривать запуск небольшой фирмы с одной бригадой рабочих, соответственно цены будут указываться также в количестве одного комплекта.

• покупка инструмента и оборудования, а также спецодежды – $2500 — $3200
• покупка транспорта – $4500 — $5000
• оборудование для офиса – $1000
• фирменный стиль – $250
• оформление документов – $180

• аренда офиса – $200
• оплата средств связи и интернета – $50
• налоги – $120
• заработная плата – от $150 на одного сотрудника + % от выполненных заказов.
• реклама – $60
• транспортные расходы – $100

Это основной список затрат. Но тут стоит учитывать, что часть оборудования можно купить и в состоянии б/у на старте, а потом обновлять его по мере поступления денег.

Сколько можно заработать?

Ваш заработок будет напрямую зависеть от количества заказов, которые вы будете привлекать с помощью рекламы. Особенно эффективно использовать связку сайт + контекстная реклама.

Для примера, мы приведем несколько основных цен на услуги, чтобы вы имели общее представление о ценовой политике:

• установка люстры – $4.2 – $4.5.
• установка розетки – $1.9 – $2.
• подключение TV, телефон, кабеля к главному щиту – $2.8 – $3.
• установка ванны — $15.
• установка душевой кабины – $19 — $20.
• установка унитаза – $13 — $14.
• установка бойлера — $15.
• оклейка стен обоями – $1.5 за 1 кв.м.
• укладка плитки – $5 — $7 за 1 кв.м.

Это лишь небольшая часть услуг. Учтите, что зачастую мастер выезжает на объект и выполняет целый комплекс работ, позволяя таким образом выходить на хороший средний чек.

Выводы. А в конце этой статьи хочется сказать, что услуга в формате «муж на час» — это бизнес, построенный на ежедневных запросах пользователей, и пусть там даже есть конкуренция, работы хватит на всех, главное быть профессионалом своего дела и вести адекватную ценовую политику.

Есть опыт работы в этом сегменте рынка? Ждем ваших отзывов и рекомендаций ниже.

Источники:

http://www.topclimat.ru/publications/skolko_zarabatyvaet_muzh_na_chas.html
http://www.bolshoyvopros.ru/questions/3061113-kakie-navyki-dolzhen-imet-kandidat-na-rabotu-v-agenstvo–muzh-na-chas.html
http://biznes-club.com/biznes-idei/muzh-na-chas-biznes.html